Políticas de Devolución

A continuación se detallan las condiciones y el procedimiento para solicitar devoluciones de productos adquiridos a través de El Método Fitness Alpha 50, exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online oficial: store.luisalpha50.com

1. Plazo para solicitar una devolución

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin abrir, en su envase original y en perfecto estado.

  • No presentar signos de uso o manipulación.

  • Se requiere documentación visual previa para su evaluación.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a alphasoporte@luisalpha50.com incluyendo las siguientes imágenes:

  • Foto del producto dentro de la caja

  • Foto de la etiqueta de envío (de cerca)

  • Foto de la caja completa con la etiqueta visible

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información en un plazo de 3 días hábiles.

Si la devolución es aprobada, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para entregar el paquete. El transportista se encargará de recogerlo y devolverlo a nuestras instalaciones para completar el proceso.

4. Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o sin su embalaje original

  • Artículos devueltos fuera del plazo indicado

  • Productos dañados por mal uso o manipulación

  • Devoluciones sin la documentación fotográfica solicitada

5. Productos dañados o errores en el pedido

En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

Deberá enviar un correo a alphasoporte@luisalpha50.com incluyendo:

  • Foto del producto dañado o incorrecto en la caja

  • Foto de la etiqueta de la caja

  • Foto de la caja completa con la etiqueta visible

Una vez verificada la incidencia, se gestionará la reposición del producto o el reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.

6. Gastos de envío

En devoluciones por motivos personales o insatisfacción, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

En devoluciones por errores en el pedido o productos dañados, El Método Fitness Alpha 50 asume los costes logísticos.

7. Reembolsos

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.

El reembolso se efectúa en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de servicios de pago del cliente.

8. Exclusiones

Esta política de devoluciones aplica exclusivamente a los suplementos vitamínicos.

Quedan excluidos de esta política los productos como camisetas, gorras y accesorios de la tienda, ya que se fabrican bajo demanda o son personalizados, por lo tanto, no admiten devoluciones.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con el proceso de devolución, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte: alphasoporte@luisalpha50.com